A l’instar de pure players natifs (Canyon, YT, Rose…) ou « convertis » (Commençal), Specialized s’apprête à vendre des vélos via son site internet en direct au pratiquant. Après les accessoires et équipements vendus en ligne en parallèle du réseau de revendeurs physique, et la mise en place du click & collect, Specialized étend son offre e-commerce – en direct – aux vélos. A partir du 7 février 2022, les pratiquants pourront s’ils le souhaitent commander un vélo en ligne et décider de se faire livrer directement à domicile.
Gain de temps et praticité pour le client, qui aura accès en quelques clics et en live à quasi toute l’étendue de la gamme Specialized en stock (sauf les VTTAE pour le moment) mais sans possibilité de remise ; contact privilégié et meilleure connaissance de sa clientèle – et meilleure marge aussi… – pour la marque californienne… Le pari est culotté et assumé ; c’est en tous les cas un événement dans l’industrie, un fait inédit parmi les « grandes » marques historiques du VTT, qui risque de faire parler/jaser !
Voici le communiqué officiel…
Specialized poursuit sa stratégie omnicanale
Cela fera bientôt un demi-siècle que nous créons des vélos avec une farouche volonté de faire en sorte qu’ils correspondent aux attentes de chaque pratiquant, nous nous investissons tous les jours pour qu’ils tutoient la perfection.
Considérant l’évolution des attentes des consommateurs et notre environnement, il nous paraissait fondamental d’aller plus loin encore, en offrant aussi à chaque client de la marque, la possibilité de disposer du vélo de son choix, selon son envie.
Désormais vous pouvez commander nos produits quand, où et comme vous le souhaitez. Que ce soit chez votre revendeur Specialized favori ou depuis le confort de votre foyer.
Nous sommes ravis d’annoncer que la livraison à domicile de nos vélos est désormais possible. Elle vient accompagner notre réseau de revendeurs agréés, en France et en Wallonie. Dans un avenir proche nous proposerons aussi la livraison personnalisée à votre domicile, par un spécialiste, de votre vélo commandé en ligne. La livraison de votre vélo Specialized est désormais possible, sans monter dans votre voiture. Specialized poursuit sa stratégie omnicanale.
Expédié à la maison ou en magasin.
Avec notre option Livraison à domicile (Ship to Home), nous vous aiderons à choisir le bon vélo et à l’expédier là où vous le souhaitez – il sera préassemblé et testé par nos équipes avant la livraison finale à votre domicile.
Avec seulement quelques pièces retirées pour l’expédition, votre nouveau Specialized sera prêt à rouler en quelques minutes. Nous ferons en sorte que vous soyez en mesure d’apprécier votre Specialized, sans avoir besoin d’être un mécanicien talentueux.
Si toutefois vous aviez besoin d’aide, un spécialiste de notre service Rider Care est disponible par téléphone. Nous pouvons également vous mettre en contact avec un de nos revendeurs agréés, qui sera en mesure de vous renseigner.
Ces nouvelles options de livraison font partie de notre initiative globale, visant à offrir au plus grand nombre, la plus géniale machine à propulsion humaine ! Nous sommes intimement convaincus qu’un vélo est plus qu’un moyen de transport. C’est un outil pour transformer le monde. Nous devons faciliter l’accès à nos produits et nous engager. Kilomètre après kilomètre, Génération par génération ; Ensemble, nous pédalons pour faire avancer la planète.
Comme toujours, si vous préférez acquérir votre vélo au sein d’un point de vente physique, notre réseau de points de vente agréés est là, sur tout le territoire. Il pourra vous guider et s’assurer que vous vivez une belle expérience lors de votre achat, afin de vivre votre passion dans les meilleures conditions. Pour rappel, il vous est aussi possible de commander votre vélo en ligne et de le faire livrer chez votre revendeur agréé favori (Retrait en magasin).
*Les vélos électriques Turbo ne sont pas éligibles à la livraison à domicile pour le moment. La livraison personnalisée par un de nos spécialistes sera quant à elle disponible ultérieurement sur notre marché. Nous vous tiendrons informé.
